为了畅通服务渠道，搭建沟通桥梁，提升学生公寓维修服务质量，经研究，决定在南北校区学生公寓设立物业经理接待日制度。

一、接待时间

每周五分别在北区学生公寓12栋门前及南区学生公寓1栋门前设立物业经理接待处，由南北校区学生公寓物业经理负责接待学生来访。

二、接待事项

收集学生反映的维修问题以及提出的合理化建议、诉求，属于学生公寓物业范围内的维修项目，做好登记，及时维修并向学生进行反馈、回访，不能进行维修的，向学生做好解释工作；属于其他部门的问题或维修项目，做好记录，及时向其他部门协调，确保学生们提出的问题有人管、有人处理；属于对公寓物业工作的合理化建议，虚心接收，抓好落实。

三、接待要求

接待经理应着装整齐，按时到岗，热情耐心接待每个学生的来访，面对面的与学生进行沟通，对学生反映的问题要做好记录，拿出解决措施，及时安排，妥善处理。在接待过程中，适时向学生宣传消防安全、防盗防骗知识，增强学生安全意识，共建平安校园。